Central de Ajuda
Perguntas frequentes sobre sistema de gestão, PDV e nota fiscal
Respostas diretas para supermercados, padarias, restaurantes e delivery — incluindo dúvidas sobre a Reforma Tributária, contingência offline e suporte da Competi Sistemas.
Supermercados e Minimercados
O sistema de PDV para supermercado funciona com balança de pesagem?
Sim. O sistema integra com balanças de etiquetagem e de checkout, permitindo cadastrar produtos por peso (açougue, hortifruti, padaria) e ler o código gerado na pesagem diretamente no caixa, sem digitação manual.
Como funciona a emissão de NFC-e para supermercados a partir da Reforma Tributária?
A partir de 3 de agosto de 2026, os documentos fiscais eletrônicos passam a exigir os campos de IBS e CBS por item vendido. O sistema da Competi já gera esses campos automaticamente a partir do cadastro fiscal de cada produto, reduzindo o risco de rejeição da nota pela SEFAZ.
É possível ter mais de um caixa vendendo ao mesmo tempo?
Sim. O sistema foi projetado para operar com múltiplas frentes de caixa simultaneamente, com estoque, financeiro e emissão fiscal sincronizados entre todos os terminais em tempo real.
O sistema controla validade de produtos perecíveis?
Sim, o controle de estoque permite o acompanhamento de datas de validade e giro de produtos perecíveis, ajudando a reduzir perdas em seções como açougue, hortifruti e padaria.
Como funciona a curva ABC de produtos no relatório gerencial?
O sistema classifica automaticamente os produtos por volume de vendas e margem, gerando relatórios de curva ABC que ajudam o gestor a priorizar reposição de estoque e negociação com fornecedores.
É possível vender por peso e por unidade no mesmo sistema?
Sim. O cadastro de produtos permite configurar cada item como vendido por peso, por unidade ou por outras unidades de medida, com conversão automática entre elas quando necessário.
O sistema integra com o financeiro para conciliar TEF e Pix?
Sim. As vendas por TEF e Pix são registradas diretamente no caixa e conciliadas automaticamente com o módulo financeiro, reduzindo a conferência manual entre extrato bancário e relatório de vendas.
Consigo cadastrar preços diferentes por seção (açougue, hortifruti, mercearia)?
Sim, o cadastro de produtos e precificação é feito por item e pode ser organizado por seção ou família de produtos, permitindo margens e políticas de preço específicas para cada área do supermercado.
O sistema atende supermercados de pequeno porte (um caixa) e redes maiores?
Sim, a solução é escalável: atende desde o minimercado com um único caixa até operações com várias frentes de caixa, sem necessidade de trocar de sistema conforme o negócio cresce.
Padarias e Panificadoras
O sistema calcula automaticamente o custo de produção de pães e bolos?
Sim, por meio da ficha técnica de produção: cada receita tem seus insumos e quantidades cadastrados, e o sistema dá baixa automática no estoque de matéria-prima a cada produto fabricado e vendido.
Como funciona a integração com a balança de etiquetagem?
O sistema envia o cadastro de produtos (nome, preço por quilo, validade) diretamente para a balança, que gera a etiqueta com código de barras lido depois no caixa, sem retrabalho de digitação.
O sistema separa itens produzidos internamente dos revendidos?
Sim. É possível diferenciar produtos de produção própria (que consomem insumos via ficha técnica) de itens revendidos (que apenas dão baixa direta no estoque), mantendo o controle de margem correto para cada tipo.
É possível emitir nota com alíquotas diferentes na mesma venda (item isento e item tributado)?
Sim, o sistema calcula a tributação item a item dentro do mesmo cupom fiscal, o que é essencial em padarias, já que produtos com alíquota zero e produtos tributados integralmente costumam estar lado a lado na mesma venda.
O sistema ajuda a controlar a validade curta de produtos de padaria?
Sim. O controle de estoque acompanha itens com validade de poucas horas (como pães do dia) até produtos de validade mais longa, apoiando decisões de produção e evitando perdas por vencimento.
Como funciona o pedido de café da manhã/mesa junto com o balcão?
Em padarias híbridas, o sistema permite operar mesas ou autoatendimento junto com a venda de balcão, consolidando tudo no mesmo fechamento de caixa e na mesma emissão fiscal.
Restaurantes, Bares e Delivery
O sistema controla comandas e divisão de conta?
Sim. É possível abrir e transferir comandas, dividir a conta por pessoa, item ou percentual, e aplicar taxa de serviço, tudo integrado ao fechamento de caixa.
Como funciona a integração com delivery e cardápio digital?
Pedidos de delivery e de cardápio digital (QR code na mesa ou link de pedido remoto) entram no mesmo painel de produção da cozinha e no mesmo controle de estoque usado pelo salão e pelo balcão.
O sistema calcula o CMV (custo da mercadoria vendida) automaticamente?
Sim, a partir da ficha técnica de cada prato: ao vender um item, o sistema dá baixa nos insumos cadastrados na receita e calcula o custo real da mercadoria vendida.
É possível emitir nota fiscal para pedidos feitos por aplicativo de delivery?
Sim, pedidos de delivery seguem as mesmas regras fiscais de qualquer outra venda, incluindo os campos de IBS e CBS exigidos pela Reforma Tributária a partir de agosto de 2026.
O sistema funciona sem internet durante o horário de pico?
Sim. O módulo de operação offline, desenvolvido pela Competi desde 2019, mantém o atendimento funcionando durante quedas de conexão, com emissão fiscal em contingência e sincronização automática quando a internet retorna.
Dá para configurar taxa de serviço e comissão de garçom?
Sim, taxa de serviço e comissão podem ser configuradas por comanda ou por atendente, com os valores refletidos automaticamente no fechamento de caixa e nos relatórios gerenciais.
Perguntas Transversais
O sistema funciona em qualquer estado do Brasil ou só em Goiás e Distrito Federal?
A Competi Sistemas tem sede em Anápolis-GO e atendimento dedicado, com implantação e suporte especializados em Goiás e no Distrito Federal. Empresas de outras regiões do Brasil também podem ser atendidas, com implantação remota.
O que é a Reforma Tributária e como ela afeta a nota fiscal da minha empresa?
A Reforma Tributária (Emenda Constitucional 132/2023 e Lei Complementar 214/2025) cria os novos tributos IBS e CBS, que passam a constar nos documentos fiscais eletrônicos. Desde 1º de janeiro de 2026 vigora uma fase de teste, com obrigatoriedade em produção a partir de 3 de agosto de 2026 para o regime normal, o Simples Nacional e o MEI.
O sistema já está preparado para o IBS e a CBS?
Sim. O sistema da Competi já gera os campos de IBS e CBS nos documentos fiscais conforme o cadastro tributário de cada produto, acompanhando o cronograma de obrigatoriedade definido pela Reforma Tributária.
Quanto tempo leva para implantar o sistema?
O prazo varia conforme o porte do negócio e o volume de cadastro de produtos. A equipe da Competi recomenda planejar a implantação fora de datas de pico e conduz o processo com suporte direto até a virada.
Como funciona o suporte técnico da Competi Sistemas?
O suporte é prestado por equipe especializada, com atendimento local a clientes de Goiás e do Distrito Federal, cobrindo desde dúvidas operacionais do dia a dia até questões fiscais relacionadas à emissão de documentos.
O sistema funciona sem internet (contingência offline)?
Sim. Desde 2019 a Competi mantém um módulo de operação offline que permite continuar vendendo, emitindo documentos em contingência e sincronizando tudo automaticamente assim que a conexão com a internet é restabelecida.
Preciso trocar de sistema todo ano por causa de mudanças na legislação fiscal?
Não. A proposta é o contrário: um sistema atualizado continuamente pela própria fornecedora, acompanhando notas técnicas da NF-e e mudanças como a Reforma Tributária, evita que o cliente precise trocar de sistema a cada nova exigência fiscal.
Os meus dados ficam seguros no sistema?
O tratamento de dados segue a Política de Privacidade da Competi Sistemas, alinhada à LGPD. Recomendamos a leitura da política completa para detalhes sobre como as informações da sua empresa e dos seus clientes são tratadas.
Existe treinamento para a equipe na hora da implantação?
Sim, a implantação inclui treinamento da equipe operacional (caixa, cozinha, produção, conforme o segmento) para reduzir erros e resistência à mudança logo nas primeiras semanas de uso do novo sistema.
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